På få år har Martin Mikaelsen skaffet 2.000 kunder. Hver måned. Opskriften er enkel, men krævende

På få år har 50-årige Martin Mikaelsen skabt en velsmurt forretning, der i Danmark er markedsleder indenfor sit felt.

Og nu er kursen så småt sat mod udlandet.

Det seneste regnskab fra Hjørring-virksomheden Keatech tyder på, at de omtrent 20 ansatte har gang i noget stort. Indtjeningen er firedoblet på et år.

Og ifølge stifter og direktør Martin Mikaelsen er det ikke alene et spørgsmål om at have ramt et hul i markedet.

Det handler i lige så høj grad om, hvordan virksomheden har valgt at drive sin forretning.

Keatech tilbyder GPS-baseret flådestyring til bl.a. håndsværks- og entreprenørvirksomheder. Gennem Keatechs løsning får kunderne det fulde overblik over deres maskiner og materialer. Lige fra hvor de er, og hvornår de skal til service til logistikoptimeringer og CO₂-rapportering.

Og det er tilsyneladende populært.

For Keatechs løsning er installeret på omtrent 40.000 enheder hos 2000 kunder. Populariteten skyldes flere faktorer, men særligt én skiller sig ud fra mængden.

- Vi har ingen bindinger på vores aftaler, siger Martin Mikaelsen.

Hvor nogle aktører i branchen har bundet sine kunder på kontrakter over flere måneder eller år, har Keatech valgt en løsning, der gør det muligt at opsige abonnementet fra dag til dag.

- Vi tror på, at hvis kunderne behandles ordentligt, så bliver de, siger Martin Mikaelsen.

- Det kræver, at vi sætter flere ressourcer af til kundeservice og montørarbejde, men til gengæld kan vi også konstatere, at vi næsten ingen kundeafgange har.

En professionel relancering

Det er ikke første gang, at Martin Mikaelsen er sprunget ud som iværksætter.

I 2015 solgte han sin ejerandel i virksomheden Safetrack til kapitalfondene Goldman Sachs og Gro Capital. En virksomhed, han selv stiftede, og som ligesom Keatech arbejdede med GPS-baseret overvågning. Erfaringen fra Safetrack blev kimen til noget nyt.

I 2017 stiftede Martin Mikaelsen Keatech. Blandt andet fordi han så et hul i markedet. Ligesom hans tidligere livsværk Safetrack var mange andre konkurrenter blevet opkøbt de senere år.

Det førte til, at virksomhederne i stigende grad fokuserede på at lande og servicere de største kunder i Europa og USA.

Alt imens små og mellemstore danske kunder blev overset.

- De mindre kunder blev underserviceret. De havde stadig brug for en enkel og driftstabil platform, men markedet leverede det ikke længere. Og der så jeg et hul, siger Martin Mikaelsen.

De oversete små og mellemstore kunder og de let-opsigelige kontrakter har givet Keatech et specielt strategisk fokus.

Sælgerne hos Keatech holder op til seks online-møder dagligt. Fordi den model - kombineret med et målrettet fokus på retention og feedback-opkald - ifølge direktøren har skubbet væksten i vejret.

Og nu – efter at have konsolideret sig i Danmark – gør Keatech klar til næste skridt: Et indtog i de nordiske lande. Virksomheden er ved at være klar til at åbne i et eller to lande inden for de næste 12 måneder, fortæller Martin Mikaelsen.

- Det bliver formentlig Norge eller Sverige, fordi mange af vores nuværende kunder allerede har aktiviteter der, og de efterspørger, at vi følger med dem.

Strategien bygger ikke på hurtige opkøb eller store investeringer. I stedet vil direktøren, som det altid har været tilfældet, vokse organisk og sammen med kunderne sprede budskabet om, hvad den nordjyske aktør kan tilbyde.

Og netop som i Danmark er planen at gå efter de segmenter, hvor konkurrenterne halter.

- Det er de samme konkurrenter, vi møder i Norden, som vi kender fra Danmark. Vi kender deres styrker, og vi kender deres svagheder. Det gør os i stand til at målrette vores produkt der, hvor vi ved, kunderne i dag bliver underserviceret.