23948sdkhjf

Sektionsleder i aarhus kommune

Oprettet
Region
Danmark
Serviceminded lederprofil med visioner, strategisk tæft og fokus på kunder og medarbejdere søges til centralt placeret ledelsespost i Brugerservice i Aarhus Kommune.

Aarhus Kommune er Jyllands største arbejdsplads, og sammen med 28.000 professionelle og passionerede kollegaer gør du visioner til virkelighed og skaber udvikling, fællesskab og trivsel. Her er der respekt for faglighed, plads til mangfoldighed og mulighed for udfoldelse.

Som en del af Brugerservice i Borgmesterens Afdeling findes Onsite Support, som er ansvarlig for lokal IT-support på skoler og i dagtilbud til de mange brugere i Magistratsafdelingen for Børn og Unge i Aarhus Kommune. Du bliver sektionsleder for Onsite Support og samtidig en del af et stærkt og ambitiøst lederteam i Brugerservice. Du vil sammen med dine lederkollegaer være med til at definere retningen for Brugerservice nu og i fremtiden.

Stillingen
Brugerservice er en afdeling i Fælles Service. Brugerservice er brugernes indgang til Support og Service på IT-området i Aarhus Kommune, og til enheden Onsite Support søger vi nu en Sektionsleder. Onsite Support beskæftiger i alt 30 medarbejdere og leverer lokal IT-support til 46 folkeskoler samt 79 dagtilbud. Supporten ydes til ca. 9000 ansatte i Magistratsafdelingen for Børn og Unge (MBU).

Din daglige arbejdsplads er på Aarhus Rådhus, men dine 30 medarbejdere har deres arbejdssted lokalt på skolerne og daginstitutionerne og er derfor geografisk fordelt over hele kommunen, så de kan være tæt på brugerne og yde lokal support i øjenhøjde. En udfordrende opgave her er altså at drive nærværende ledelse og skabe fælles retning uden nødvendigvis at kunne være på samme lokation som dine medarbejdere så meget, som det kunne ønskes. 

Sektionen arbejder med afsæt i en standardiseret supportmodel, fælles processer og systemer for sagshåndtering og vidensdeling. Som sektionsleder er du garant for, at disse altid fungerer mest hensigtsmæssigt, bliver efterlevet og i øvrigt er tidssvarende og effektive, samt at de indgår i en sammenhæng med alle øvrige processer på IT-området.

Opgaver og ansvarsområder:

  • Daglig personaleledelse og motivation af 30 medarbejdere
  • Sikre den rette faglige og personlige udvikling for medarbejderne
  • Opretholde et højt fagligt niveau for derigennem at levere fremragende service
  • Definere og følge op på KPI’er
  • Opfølgning på support- og serviceleverancen med kontaktpersoner på skoler og i dagtilbud
  • Videreudvikling af supportmodel, vidensdeling og samarbejde på tværs af supportenheder
  • Implementering af kvalitetsforbedringer, optimering af processer og organisationsændringer
  • I samarbejde med lederteamet at sikre de rigtige strategiske tiltag og at Brugerservice fortsætter den positive udvikling
  • Sikre dialog og gode relationer til mange vigtige interessenter i Magistratsafdelingen for Børn og Unge; herunder afdelingens digitaliseringschef, der repræsenterer kunden og er aftalepart på området


Om dig
Vores foretrukne kandidat har solid ledelseserfaring fra en kundeservice eller IT-supportfunktion. Igennem din erfaring har du opnået en klar forståelse for vigtigheden af at holde fokus på dine to kerneressourcer, nemlig dine kunder og dine medarbejdere. Du har en forståelse for IT og dennes kritiske betydning for et forretningsområde.

Du er vant til at skabe resultater gennem andre, du kan sætte retningen og skabe rammerne for at andre kan nå i mål. Du er en kompetent kommunikator og er vant til at begå dig på alle niveauer i en organisation. Også selvom den er kompleks, politisk og med flere bundlinjer.

Du motiveres af rollen som personaleleder og af at være den, der får holdet til at levere gode resultater. Du formår at være tydelig omkring dine holdninger, værdier og forventninger, og folk omkring dig ser dig som en kompetent og professionel sparringspartner. 

Du trives i en dynamisk og til tider omskiftelig hverdag, hvorfor du også er en stærk forandringsleder, der er vedholdende, og som ved, at det lange seje træk giver de bedste resultater.

Du tilbydes
En stilling i et inspirerende og udviklende miljø. Derudover er dette en enestående chance for at besidde en central placering i Borgmesterens Afdeling og spille en stor rolle i den fremtidige udvikling af Brugerservice. Siden 2013 har Brugerservice været i en rivende udvikling, og fra denne position vil man blive eksponeret bredt i organisationen og ultimativt have gode muligheder for at påvirke egen karriere over tid i en stor, kompleks organisation. 

Du tilbydes naturligvis en attraktiv lønpakke og en særdeles konkurrencedygtig pensionsordning.

Løn og arbejdsvilkår fastlægges ved ansættelsen efter forhandling med rette faglige organisation.

Ansøgning
JKS CAREER varetager rekrutteringsprocessen for Aarhus Kommune, og er du interesseret i at søge denne spændende stilling, bedes du sende en ansøgning, CV samt relevante bilag via Søg stillingen nedenfor. Ansøg hurtigst muligt, da vi holder samtaler løbende. Grundet persondataforordningen modtager vi ikke CV og ansøgning på mail. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Allan Rønne Gudbergsen på tlf. +45 3085 1333.
 



Vil du automatisk i betragtning til andre lignende stillinger?
Opret dit cv på jks.dk/cv . Så kontakter vi dig, når der er relevante jobs, der passer til dine kvalifikationer og ønsker. Det er nemt, gratis og uforpligtende.

Vi behandler ansøgninger løbende og stillinger kan derfor blive besat inden ansøgningsfristens udløb.

Sådan ansøger du

Søg job



Kontaktinformation
JKS a/s
Bjerrevej 50
8700 Horsens
JKS A/S

JKS a/s
Telefon: +45 70150750


Se hjemmeside
Se flere job
Se hele profilen

Send til en kollega

0.321