IT Service Management løsning (ITSM)

Del I: Ordregivende myndighed

I.1) Navn og adresser

Officielt navn: Region Hovedstaden
CVR-nummer: 29190623
Postadresse: Kongens Vænge 2
By: Hillerød
NUTS-kode: DK01 Hovedstaden
Postnummer: 3400
Land: Danmark
Kontaktperson: Boris Van Dijk
E-mail: boris.van.dijk@regionh.dk
Telefon: +45 21308071
Internetadresse(r):
Overordnet internetadresse: https://www.regionh.dk/
Internetadresse for køberprofilen: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/66963

I.4) Type ordregivende myndighed

Regional eller lokal myndighed

I.5) Hovedaktivitet

Sundhed

Del II: Genstand

II.1) Udbuddets omfang

II.1.1) Betegnelse:

IT Service Management løsning (ITSM)

Sagsnr.: 20068658

II.1.2) Hoved-CPV-kode

72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

II.1.3) Kontrakttype

Tjenesteydelser

II.1.4) Kort beskrivelse:

Region Hovedstaden genudbyder en offentlig kontrakt om adgang og brugsret til leverandørens ITSM – løsning, inkl. support, vedligeholdelse, drift og it - relaterede ydelser.

II.1.6) Oplysninger om delkontrakter

Kontrakten er opdelt i delkontrakter: nej

II.2) Beskrivelse

II.2.2) Supplerende CPV-kode(r)

72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

II.2.3) Udførelsessted

NUTS-kode: DK01 Hovedstaden

II.2.4) Beskrivelse af udbuddet:

Region Hovedstaden genudbyder en offentlig kontrakt om adgang og brugsret til leverandørens ITSM – løsning, inkl. support, vedligeholdelse og drift, hvor at ITIL processer som request, incident, change og problem kan indgå samt udviklings- og integrationsopgaver, som kan implementeres og ibrugtages på relativt kort tid.

Udbuddet gennemføres som udbud med forhandling, jf. udbudslovens §§ 61-66, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere, som ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud.

Der gøres opmærksom på, at der kan foretages ændringer af udbudsmaterialet efter offentliggørelse af dette, herunder ændringer af leverancebeskrivelsen og udbuds-betingelserne.

Region Hovedstaden har i dag en implementeret og idriftsat ServiceNow ITSM –løsning, hvor de primære serviceområder ligger inden for it–support, onsite support, klinisk support, drift, infrastruktur og medico support. Derudover er der brugere spredt ud i organisationen, der yder andre former for it relaterede services. Region Hovedstaden har ca. 40.000 ansatte, som er potentielle slutbrugere, hvor der for nuværende er ca. 2.800 brugere, der til dagligt anvender ITSM - løsningen.

II.2.5) Tildelingskriterier

Kvalitetskriterium - Navn: xxx / Vægtning: xxxx

Pris - Vægtning: xxxxxxx

II.2.11) Oplysninger om optioner

Optioner: ja

Beskrivelse af optioner:

Option nr. 1

Security Incident Response-applikationen i ServiceNow Security Operations

Der henvises til udbudsmaterialet for en nærmere beskrivelse af optionen.

II.2.13) Oplysninger om EU-midler

Udbuddet vedrører et EU-finansieret projekt og/eller program: nej

II.2.14) Yderligere oplysninger

Del IV: Procedure

IV.1) Beskrivelse

IV.1.1) Proceduretype

Udbud med forhandling

IV.1.3) Oplysninger om rammeaftale eller dynamisk indkøbssystem

IV.1.8) Oplysninger om GPA-aftalen om offentlige udbud

Dette udbud er omfattet af GPA-aftalen: ja

IV.2) Administrative oplysninger

IV.2.1) Tidligere offentliggørelse om samme kontrakt

Bekendtgørelsens nummer i EUT S: 2022/S 099-274559

IV.2.8) Oplysninger om opsigelse af dynamisk indkøbssystem

IV.2.9) Oplysninger om ophør af indkaldelse af tilbud i form af en forhåndsmeddelelse

Del V: Kontrakttildeling

Kontraktnr.: 1

Betegnelse:

Kontrakt om adgang og brugsret til leverandørens ITSM -system inkl. support, vedligeholdelse og drift

En kontrakt/delkontrakt tildeles: nej

V.1) Oplysninger om ikke-tildeling

Kontrakten/partiet er ikke blevet tildelt

Andre årsager (afbrudt procedure)

Del VI: Supplerende oplysninger

VI.3) Yderligere oplysninger:

EU – udbuddet for IT – Service Management løsning (ITSM) annulleres, da Ordregiver er blevet bragt i erfaring med, at det udarbejdet udbudsmateriale ikke vil kunne opfylde og dække Ordregivers behov ved den udbudte IT - Service Management løsning.

Ordregiver vil snarest muligt genudbyde IT – Service Management løsning (ITSM).

VI.4) Klageprocedurer

VI.4.1) Organ med ansvar for klageprocedurerne

Officielt navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
By: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark
E-mail: klfu@naevneneshus.dk
Telefon: +45 72405600
Internetadresse: http://www.klfu.dk

VI.4.2) Organ med ansvar for mæglingsprocedurerne

Officielt navn: Der er ikke noget mæglingsorgan i Danmark
Postadresse: xx
By: xx
Land: Danmark

VI.4.3) Klageprocedure

Præcise oplysninger om klagefrist(er):

Tildeling af offentlig kontrakt: 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.

VI.4.4) Tjeneste, hvor der kan fås oplysninger om klageproceduren

Officielt navn: Konkurrence- og forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
By: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark
E-mail: kfst@kfst.dk
Telefon: +45 41715000
Internetadresse: http://www.kfst.dk

VI.5) Dato for afsendelse af denne bekendtgørelse:

02/06/2022

{{ visitor.user.name }}

Fakta om udbudet

IT Service Management løsning (ITSM)

Region Hovedstaden

Send til en kollega