Udbud af kontrakt vedrørende billet- og medlemssystem samt POS-system

1.1.

Køber

Officielt navn : Nationalmuseet

E-mail : Nina.Baek.Sonderriis@natmus.dk

Køberens retlige status : Central regeringsmyndighed

Den ordregivende myndigheds aktivitet : Fritid, kultur og religion

2.1.

Procedure

Titel : Udbud af kontrakt vedrørende billet- og medlemssystem samt POS-system

Beskrivelse : Udbuddet vedrører Nationalmuseets indkøb af nyt billet- og medlemssystem samt POS-system ("Point of Sales") til publikumsbetjening ved alle Nationalmuseets besøgssteder. Systemet skal integreres med Nationalmuseets øvrige systemer i "best-of-breed" it-arkitektur. Kontrakten omfatter ligeledes drift, vedligeholdelse og support af den implementerede løsning.

Identifikator for proceduren : 45fd917a-43d7-437a-985d-81c325877779

Tidligere bekendtgørelse : 2c9bff03-0318-412a-a8fc-d4a2d62c37c8-01

Intern ID : 2024/59

Udbudsprocedure : Offentligt udbud

Proceduren er en hasteprocedure : nej

2.1.1.

Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser

Supplerende kontrakttype : Varer

Primær klassifikation ( cpv ): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Supplerende klassifikation ( cpv ): 48110000 Udvikling af POS — programpakke (Point of Sale), 72212110 Udvikling af POS-programmel (Point of Sale)

2.1.2.

Udførelsessted

Postadresse : Frederiksholms Kanal 12

By : København K

Postnummer : 1220

Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )

Land : Danmark

Yderligere oplysninger : Den primære ydelse er på Nationalmuseets adresse i København. Når produktet er klar til lancering, vil udførelsesstederne være på Nationalmuseets besøgssteder rundt i hele Danmark.

2.1.2.

Udførelsessted

Land : Danmark

Hvor som helst i det pågældende land

Yderligere oplysninger : Overblik over Nationalmuseets besøgssteder, hvor levering skal ske, fremgår af bilag 2 (Kravspecifikation).

2.1.3.

Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms : 4 000 000,00 DKK

2.1.4.

Generelle oplysninger

Yderligere oplysninger : Den udbudte kontrakt er ikke opdelt i delkontrakter, jf. udbudslovens § 49, stk. 2. Da det er forretningskritisk for Nationalmuseet, at billet- og medlemssystem samt POS-system skal gå live på én og samme dag vurderes det mest hensigtsmæssigt, at den samlede opgave varetages af samme leverandør. Ordregiver skal i medfør af udbudslovens § 134 a udelukke tilbudsgivere, som er etableret i et land, der er optaget på EU-listen over ikkesamarbejdsvillige skattejurisdiktioner og ikke har tiltrådt GPA-aftalen eller øvrige handelsaftaler, som er forpligtende for Danmark. Tilbudsgiver skal udfylde og aflevere ESPD’et som et foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3 nævnte forhold. Inden beslutning om tildeling af kontrakten skal dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i ESPD'et, fremlægges, jf. udbudslovens §§ 151 og 152. Som dokumentation for, at tilbudsgiver ikke er omfattet af en af udelukkelsesgrundene i § 135, stk. 1 og 3, skal følgende fremlægges, jf. udbudslovens § 153: - Et uddrag fra et relevant register eller tilsvarende dokument, der viser at tilbudsgiver ikke er omfattet af § 135, stk. 1, og et certifikat, der beviser, at tilbudsgiveren ikke er omfattet af § 135, stk. 3. - Udsteder det pågældende land ikke disse former for dokumentation eller dækker disse ikke alle tilfældene i § 135, stk. 1 eller 3, kan de erstattes af en erklæring under ed eller en erklæring på tro og love, der er afgivet for en kompetent retslig myndighed mv., hvis edsaflæggelse ikke anvendes i det pågældende land. For danske tilbudsgivere kan beviset bestå i en serviceattest. Hvis tilbudsgiver, en eller flere af deltagerne i sammenslutningen eller andre enheder er fra et andet EU/EØS-land, skal denne som udgangspunkt fremlægge de former for dokumentation, som fremgår af e-Certis. Ordregiver er dog berettiget til at kræve yderligere dokumentation og foretage effektiv kontrol af den fremlagte dokumentation, såfremt ordregiveren skønner, at det er nødvendigt for, at udbudsproceduren gennemføres korrekt. Tilbudsgiver skal ikke fremlægge dokumentation for, at tilbudsgiver ikke er omfattet af den obligatoriske udelukkelsesgrund i udbudslovens § 134 a. For de øvrige udelukkelsesgrunde i udbudsloven er det ordregiver, der skal kunne påvise eller have tilstrækkelige plausible indikationer til at konkludere, at tilbudsgiveren er omfattet af en af de disse udelukkelsesgrunde. En tilbudsgiver, der er omfattet af en udelukkelsesgrund, er udelukket fra at deltage i udbuddet, medmindre tilbudsgiver har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at denne er pålidelig i overensstemmelse med udbudslovens § 138, med undtagelse af udelukkelsesgrunden i udbudslovens § 134 a, hvor tilbudsgiver ikke har mulighed for at dokumentere pålidelighed. Ordregiver kan alene udelukke en tilbudsgiver, hvis ordregiver har meddelt tilbudsgiver, at den pågældende er omfattet af en udelukkelsesgrund, og hvis denne ikke inden for en passende frist har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for dennes pålidelighed (self-cleaning), eller hvis den fremlagte dokumentation ikke vurderes tilstrækkelig til at dokumentere pålidelighed. I forhold til hvad der tilstrækkelig dokumentation, henvises til udbudslovens § 138, stk. 3. Ordregiver skal endvidere udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k.

Retsgrundlag :

Direktiv 2014/24/EU

5.1.

Delkontrakt : LOT-0000

Titel : Udbud af kontrakt vedrørende billet- og medlemssystem samt POS-system

Beskrivelse : Udbuddet vedrører Nationalmuseets indkøb af nyt billet- og medlemssystem samt POS-system ("Point of Sales") til publikumsbetjening ved alle Nationalmuseets besøgssteder. Systemet skal integreres med Nationalmuseets øvrige systemer i "best-of-breed" it-arkitektur. Kontrakten omfatter ligeledes drift, vedligeholdelse og support af den implementerede løsning.

Intern ID : 2024/59

5.1.1.

Formål

Kontraktens hovedformål : Tjenesteydelser

Supplerende kontrakttype : Varer

Primær klassifikation ( cpv ): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Supplerende klassifikation ( cpv ): 48110000 Udvikling af POS — programpakke (Point of Sale), 72212110 Udvikling af POS-programmel (Point of Sale)

5.1.2.

Udførelsessted

Postadresse : Frederiksholms Kanal 12

By : København K

Postnummer : 1220

Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )

Land : Danmark

Yderligere oplysninger : Den primære ydelse er på Nationalmuseets adresse i København. Når produktet er klar til lancering, vil udførelsesstederne være på Nationalmuseets besøgssteder rundt i hele Danmark.

5.1.2.

Udførelsessted

Land : Danmark

Hvor som helst i det pågældende land

Yderligere oplysninger : Overblik over Nationalmuseets besøgssteder, hvor levering skal ske, fremgår af bilag 2 (Kravspecifikation).

5.1.3.

Anslået varighed

Varighed : 2 År

5.1.4.

Fornyelse

Højeste antal fornyelser : 3

Køberen forbeholder sig retten til at foretage yderligere indkøb fra entreprenøren som beskrevet her : Kontrakten kan forlænges 3 gange med 24 måneder ad gangen, således at den samlede kontraktlængde inkl. forlængelser kan være på op til 8 år.

5.1.5.

Værdi

Anslået værdi eksklusiv moms : 4 000 000,00 DKK

5.1.6.

Generelle oplysninger

Indkøbsprojekt, der ikke finansieres med EU-midler

Udbuddet er omfattet af aftalen om offentlige udbud (GPA) : ja

Yderligere oplysninger : Den udbudte kontrakt er ikke opdelt i delkontrakter, jf. udbudslovens § 49, stk. 2. Da det er forretningskritisk for Nationalmuseet, at billet- og medlemssystem samt POS-system skal gå live på én og samme dag vurderes det mest hensigtsmæssigt, at den samlede opgave varetages af samme leverandør. Ordregiver skal i medfør af udbudslovens § 134 a udelukke tilbudsgivere, som er etableret i et land, der er optaget på EU-listen over ikkesamarbejdsvillige skattejurisdiktioner og ikke har tiltrådt GPA-aftalen eller øvrige handelsaftaler, som er forpligtende for Danmark. Tilbudsgiver skal udfylde og aflevere ESPD’et som et foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3 nævnte forhold. Inden beslutning om tildeling af kontrakten skal dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i ESPD'et, fremlægges, jf. udbudslovens §§ 151 og 152. Som dokumentation for, at tilbudsgiver ikke er omfattet af en af udelukkelsesgrundene i § 135, stk. 1 og 3, skal følgende fremlægges, jf. udbudslovens § 153: - Et uddrag fra et relevant register eller tilsvarende dokument, der viser at tilbudsgiver ikke er omfattet af § 135, stk. 1, og et certifikat, der beviser, at tilbudsgiveren ikke er omfattet af § 135, stk. 3. - Udsteder det pågældende land ikke disse former for dokumentation eller dækker disse ikke alle tilfældene i § 135, stk. 1 eller 3, kan de erstattes af en erklæring under ed eller en erklæring på tro og love, der er afgivet for en kompetent retslig myndighed mv., hvis edsaflæggelse ikke anvendes i det pågældende land. For danske tilbudsgivere kan beviset bestå i en serviceattest. Hvis tilbudsgiver, en eller flere af deltagerne i sammenslutningen eller andre enheder er fra et andet EU/EØS-land, skal denne som udgangspunkt fremlægge de former for dokumentation, som fremgår af e-Certis. Ordregiver er dog berettiget til at kræve yderligere dokumentation og foretage effektiv kontrol af den fremlagte dokumentation, såfremt ordregiveren skønner, at det er nødvendigt for, at udbudsproceduren gennemføres korrekt. Tilbudsgiver skal ikke fremlægge dokumentation for, at tilbudsgiver ikke er omfattet af den obligatoriske udelukkelsesgrund i udbudslovens § 134 a. For de øvrige udelukkelsesgrunde i udbudsloven er det ordregiver, der skal kunne påvise eller have tilstrækkelige plausible indikationer til at konkludere, at tilbudsgiveren er omfattet af en af de disse udelukkelsesgrunde. En tilbudsgiver, der er omfattet af en udelukkelsesgrund, er udelukket fra at deltage i udbuddet, medmindre tilbudsgiver har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at denne er pålidelig i overensstemmelse med udbudslovens § 138, med undtagelse af udelukkelsesgrunden i udbudslovens § 134 a, hvor tilbudsgiver ikke har mulighed for at dokumentere pålidelighed. Ordregiver kan alene udelukke en tilbudsgiver, hvis ordregiver har meddelt tilbudsgiver, at den pågældende er omfattet af en udelukkelsesgrund, og hvis denne ikke inden for en passende frist har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for dennes pålidelighed (self-cleaning), eller hvis den fremlagte dokumentation ikke vurderes tilstrækkelig til at dokumentere pålidelighed. I forhold til hvad der tilstrækkelig dokumentation, henvises til udbudslovens § 138, stk. 3. Ordregiver skal endvidere udelukke økonomiske aktører, som er omfattet af EU’s sanktioner i henhold til EU-forordning nr. 833/2014 med senere ændringer, artikel 5k.

5.1.10.

Tildelingskriterier

Kriterium:

Type: Pris

Navn : Billigste pris

Beskrivelse : Tilbudsgiver byder ind med priser i bilag 4 (Priser). Evalueringen af priser sker på baggrund af evalueringsmodellen i udbudsbetingelsernes pkt. 6.

Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)

Tildelingskriterium talværdi : 30,00

Kriterium:

Type: Kvalitet

Navn : Kvalitet

Beskrivelse : Underkriterierne ved kvalitet er: - De allokerede ressourcer - Billet- og medlemssystem CRM - Access management - Billetwebshop - Point of Sales (POS) - Integration - Drift, lancering og support Evaluering for underkriteriet "kvalitet" foretages i overensstemmelse med evalueringsmodellen i udbudsbetingelsernes pkt. 6.

Kategori for tildelingskriteriet vægt: Vægtning (procentdel, præcis)

Tildelingskriterium talværdi : 70,00

5.1.15.

Teknikker

Rammeaftale :

Ingen rammeaftale

Oplysninger om det dynamiske indkøbssystem :

Intet dynamisk indkøbssystem

Elektronisk auktion : nej

5.1.16.

Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang

Organisation med ansvar for klager : Klagenævnet for Udbud

Oplysninger om klagefrister : I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer, gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over udbud eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II, som ikke er omfattet af § 7, stk. 1, skal, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort; 2) 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen; 3) 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. § 2, stk. 2, eller udbudslovens § 171, stk. 4; 4) 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, 2. pkt. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren, jf. lovens § 6, stk. 4, skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. § 3, stk. 1 eller 2. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i den nævnte periode, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1. Klagenævnet for Udbuds egen klagevejledning kan findes på naevneneshus.dk.

Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

TED eSender : Mercell Holding ASA

Værdien af alle kontrakter tildelt i denne bekendtgørelse : 6 996 185,00 DKK

6.1.

Resultat delkontrakt-ID : LOT-0000

Status for udvælgelse af vinder : Der er udvalgt mindst én vinder.

6.1.2.

Oplysninger om vinderne

Vinder :

Officielt navn : Amero ApS

Tilbud :

Tilbud – Identifikator : Vindende tilbud

ID for delkontrakt eller gruppe af delkontrakter : LOT-0000

Værdien af tilbuddet : 6 996 185,00 DKK

Koncessionsværdi:

Underentreprise : Nej

Kontraktoplysninger:

Identifikator for kontrakten : Kontrakt om billet- og medlemssystem samt POS-system

Datoen for udvælgelsen af det vindende tilbud : 10/01/2025

Dato for indgåelse af kontrakten : 21/03/2025

6.1.4.

Statistiske oplysninger :

Modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse :

Type modtagne indgivelser : Tilbud, der er indgivet ad elektronisk vej

Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 4

Type modtagne indgivelser : Tilbud fra tilbudsgivere, der er registreret i andre EØS-lande end købers land

Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 0

Type modtagne indgivelser : Tilbud fra mikrovirksomheder samt små eller mellemstore virksomheder

Antal modtagne tilbud og ansøgninger om deltagelse : 4

8.1.

ORG-0001

Officielt navn : Nationalmuseet

Registreringsnummer : ORG-22139118

Postadresse : Frederiksholms Kanal 12

By : København K

Postnummer : 1220

Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )

Land : Danmark

Enhed : Nina Bæk Sønderriis

E-mail : Nina.Baek.Sonderriis@natmus.dk

Telefon : 41206614

Denne organisations roller :

Køber

8.1.

ORG-0002

Officielt navn : Klagenævnet for Udbud

Registreringsnummer : ORG-37795526

Postadresse : Toldboden 2

By : Viborg

Postnummer : 8800

Landsdel (NUTS) : Vestjylland ( DK041 )

Land : Danmark

Enhed : Klagenævnet for Udbud

E-mail : klfu@naevneneshus.dk

Telefon : +45 72405600

Adresse til udveksling af oplysninger (URL) (eDelivery-Gateway) : https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/

Denne organisations roller :

Organisation med ansvar for klager

8.1.

ORG-0003

Officielt navn : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Registreringsnummer : ORG-10294819

Postadresse : Carl Jacobsens Vej 35

By : Valby

Postnummer : 2500

Landsdel (NUTS) : Byen København ( DK011 )

Land : Danmark

Enhed : Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

E-mail : kfst@kfst.dk

Telefon : +45 41715000

Adresse til udveksling af oplysninger (URL) (eDelivery-Gateway) : https://www.kfst.dk

Denne organisations roller :

Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne

8.1.

ORG-0004

Officielt navn : Amero ApS

Den økonomiske operatørs størrelse : Mikrovirksomhed, lille eller mellemstor virksomhed

Registreringsnummer : 36446587

Postadresse : Gunnar Clausens vej 32

By : Viby J

Postnummer : 8260

Landsdel (NUTS) : Østjylland ( DK042 )

Land : Danmark

Enhed : Kasper Smith

E-mail : kasper@amero.dk

Telefon : 53634480

Denne organisations roller :

Tilbudsgiver

Vinder af disse delkontrakter : LOT-0000

8.1.

ORG-0005

Officielt navn : Mercell Holding ASA

Registreringsnummer : 980921565

Postadresse : Askekroken 11

By : Oslo

Postnummer : 0277

Landsdel (NUTS) : Oslo ( NO081 )

Land : Norge

Enhed : eSender

E-mail : publication@mercell.com

Telefon : +47 21018800

Fax : +47 21018801

Internetadresse : http://mercell.com/

Denne organisations roller :

TED eSender

Bekendtgørelsens ID : 9f48734a-98b8-4d39-8038-e151e88eb9bd - 01

Formulartype : Resultater

Bekendtgørelsestype : Bekendtgørelse om indgåede kontrakter eller koncessionstildeling – standardordningen

Bekendtgørelsesundertype : 29

Afsendelsesdato for bekendtgørelsen : 23/05/2025 14:03:00 (UTC) vesteuropæisk tid, GMT

Dato for afsendelse af bekendtgørelsen (eSender) : 23/05/2025 14:03:00 (UTC) vesteuropæisk tid, GMT

Bekendtgørelsens officielle sprog : dansk

Bekendtgørelsesnummer : 339571-2025

EUT-S-nummer : 101/2025

Offentliggørelsesdato : 27/05/2025

{{ visitor.person.name }}

Fakta om udbudet

Udbud af kontrakt vedrørende billet- og medlemssystem samt POS-system

Nationalmuseet

Send til en kollega