Afs. IV-udbud af IT-system til indhentelse af borgerfeedback

Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen

• 1 Køber

• 1.1 Køber

• Officielt navn: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
• Køberens retlige status: Lokal myndighed

• 2 Procedure

• 2.1 Procedure

• Titel: Afs. IV-udbud af IT-system til indhentelse af borgerfeedback
• Beskrivelse: Socialforvaltningen ønsker at anskaffe en IT-tjeneste til brug for indhentning af borgerfeedback. Forvaltningen har mange udsatte og sårbare borgere, som modtager hjælp og indsatser afhængigt af deres problematikker. Socialforvaltningen er interesseret i at få borgernes feedback på den behandling/støtte, de modtager, for at evaluere og forbedre kvaliteten af disse indsatser. Det kan f.eks. dreje sig om familie-behandling, socialpædagogisk hjælp og støtte og rusmiddelbehandling.IT-tjenesten skal sætte Socialforvaltningen i stand til at kunne systematisere borgerfeedback fra samtale til samtale, få viden om borgerens progression og kunne vurdere kvaliteten af indsatser over tid.IT-tjenesten skal overordnet understøtte en metode, der består af enkle skemaer med få spørgsmål, som måler på både borgerens individuelle udvikling og behandlerrelationen og som understøtter mulighed for at vise udvikling over tid.Der efterspørges en software-as-a-service tjeneste, hvor drift, vedligeholdelse og support udføres af Leverandøren, samt i begrænset omfang konsulentbistand til videreudvikling eller ændringer af IT-tjenesten.
• Identifikator for proceduren: e78edb72-4a57-43b8-9b4f-e8420047e88c
• Intern ID: 9dd8e1e2-9322-4733-a762-7d4fa161727f
• Formål
• Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
• Primær klassifikation (cpv): 72400000 Internettjenester
• Supplerende klassifikation (cpv): 48000000 Programpakker og informationssystemer
• Supplerende klassifikation (cpv): 48100000 Branchespecifik programpakke
• Supplerende klassifikation (cpv): 48900000 Diverse programpakker og computersystemer
• Supplerende klassifikation (cpv): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
• Supplerende klassifikation (cpv): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed
• Udførelsessted
• Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
• Land: Danmark
• Værdi
• Anslået værdi eksklusiv moms: 1.372.271 Dansk krone
• Generelle oplysninger
• Retsgrundlag:
• Indkøb under tærskelværdien med grænseoverskridende interesse

• 5 Delkontrakt

• 5.1 Teknisk ID for delkontrakten: LOT-0000

• Titel: Afs. IV-udbud af IT-system til indhentelse af borgerfeedback
• Beskrivelse: Socialforvaltningen ønsker at anskaffe en IT-tjeneste til brug for indhentning af borgerfeedback. Forvaltningen har mange udsatte og sårbare borgere, som modtager hjælp og indsatser afhængigt af deres problematikker. Socialforvaltningen er interesseret i at få borgernes feedback på den behandling/støtte, de modtager, for at evaluere og forbedre kvaliteten af disse indsatser. Det kan f.eks. dreje sig om familie-behandling, socialpædagogisk hjælp og støtte og rusmiddelbehandling.IT-tjenesten skal sætte Socialforvaltningen i stand til at kunne systematisere borgerfeedback fra samtale til samtale, få viden om borgerens progression og kunne vurdere kvaliteten af indsatser over tid.IT-tjenesten skal overordnet understøtte en metode, der består af enkle skemaer med få spørgsmål, som måler på både borgerens individuelle udvikling og behandlerrelationen og som understøtter mulighed for at vise udvikling over tid.Der efterspørges en software-as-a-service tjeneste, hvor drift, vedligeholdelse og support udføres af Leverandøren, samt i begrænset omfang konsulentbistand til videreudvikling eller ændringer af IT-tjenesten.
• Intern ID: a00a03f9-c395-4e85-8236-8333b8413b1c
• Formål
• Kontraktens hovedformål: Tjenesteydelser
• Primær klassifikation (cpv): 72400000 Internettjenester
• Supplerende klassifikation (cpv): 48000000 Programpakker og informationssystemer
• Supplerende klassifikation (cpv): 48100000 Branchespecifik programpakke
• Supplerende klassifikation (cpv): 48900000 Diverse programpakker og computersystemer
• Supplerende klassifikation (cpv): 72000000 It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
• Supplerende klassifikation (cpv): 72200000 Programmering af software og konsulentvirksomhed
• Udførelsessted
• Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
• Land: Danmark
• Yderligere oplysninger: 
• Værdi
• Anslået værdi eksklusiv moms: 1.372.271 Dansk krone
• Udbudsdokumenter
• Adresse på udbudsdokumenterne: https://permalink.mercell.com/272195700.aspx
• Yderligere oplysninger, mægling og gennemgang
• Organisation med ansvar for klager: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
• Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

• 8 Organisationer

• 8.1 ORG-0001

• Officielt navn: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
• Registreringsnummer: 64942212
• Afdeling: Økonomiforvaltningen
• Postadresse: Borups Allé 177  
• By: København NV
• Postnummer: 2400
• Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
• Land: Danmark
• Enhed: Peter Kaas Wilhjelm
• E-mail: dn6x@kk.dk
• Telefon: +45 51778722
• Denne organisations roller:
• Køber

• 8.1 ORG-0002

• Officielt navn: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
• Registreringsnummer: 37795526
• Postadresse: Toldboden 2  
• By: Viborg
• Postnummer: 8800
• Landsdel (NUTS): Vestjylland (DK041)
• Land: Danmark
• E-mail: klfu@naevneneshus.dk
• Telefon: +45 72405600
• Internetadresse: http://www.naevneneshus.dk
• Denne organisations roller:
• Organisation med ansvar for klager

• 8.1 ORG-0003

• Officielt navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
• Registreringsnummer: 10294819
• Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35  
• By: Valby
• Postnummer: 2500
• Landsdel (NUTS): Byen København (DK011)
• Land: Danmark
• E-mail: kfst@kfst.dk
• Telefon: +45 41715000
• Internetadresse: http://www.kfst.dk
• Denne organisations roller:
• Organisation, der leverer yderligere oplysninger om klageprocedurerne

• 11 Oplysninger om bekendtgørelsen

• 11.1 Oplysninger om bekendtgørelsen

• Bekendtgørelsens ID: 752c7c78-90a7-4b30-91ca-29c04a813de7 - 01
• Formulartype: Konkurrencevilkår
• Bekendtgørelsestype: Annoncering
• Afsendelsesdato for bekendtgørelsen: 30-01-2026 09:59 +01:00
• Dato for afsendelse af bekendtgørelsen (eSender): 30-01-2026 09:59 +01:00
• Bekendtgørelsens officielle sprog: dansk 

• 11.2 Oplysninger om offentliggørelsen

• Offentliggørelsesdato: 30-01-2026 09:59 +01:00