Fakta om udbudet
Offentliggjort
16.04.2019
Udbudstype
Begrænset udbud
Udbyder
HOFOR A/S
- Ny telefoniplatform til HOFOR
HOFOR A/S
| Opgavebeskrivelse | Kontrakten omhandler implementering, drift og support af telefoniplatform og kontaktcenter. HOFOR ønsker en ny telefoniplatform og kontaktcenter med flere uafhængige opkaldskøer, og den skal bl.a. omfatte ivr i form af flows for indgående opkald og aflæsning af målere med overførsel til HOFORs afregningssystem. Desuden omfatter løsningen ringegrupper med statistik, og den skal kunne imødegå fremtidens kommunikationsbehov. |
| Annonceret | 16. april 2019 12:00:00 CEST |
| Deadline | 6. maj 2019 13:00:00 CEST |
| Udbudstype | Mindre danske udbud |
| Opgavetype | Tjenesteydelser |
| Udbudsform | Begrænset udbud |
| CPV kode | 72212200, 72227000 |
| Myndighedstype | Andet |
Dokumenter & materiale
| Link til udbudsmateriale | http://eu.eu-supply.com/app/rfq/publicpurchase_frameset.asp?PID=238164&B=&PS=1&PP= |
Tildelings- og udvælgelseskriterier
| Tildelingskriterier | Økonomisk mest fordelagtige bud |
| Udvælgelseskriterier | HOFOR lægger i udvælgelsen af ansøgere vægt på, at ansøger har den tilstrækkelige økonomiske og finansielle kapacitet til at løfte kontrakten. Ansøger skal mindst opfylde følgende: - omsætning inden for aftaleområdet (seneste regnskabsår) udgør minimum 3,5 mio. DKK. - overskudsgraden for de seneste tre disponible regnskabsår skal være positiv. Til brug for evalueringen af teknisk og faglig formåen skal ansøger i ESPD’et oplyse ansøgerens mest betydelige leverancer på lignende aftaler, der er udført inden for de seneste 3 år. Ansøger kan vedlægge referenceblade eller lignende bilag, der beskriver og illustrerer referencerne, såfremt der henvises hertil i ESPD’et. - Ansøger skal påvise mindst 3 referencer på implementering af kontaktcenter på Skype/teams. |
Kontaktperson
| Navn | Kathrine Daugaard Larsen |
| Telefon | +45 27953805 |
| kathla@hofor.dk |
Ordregiver
| Navn | HOFOR A/S |
| Adresse | Ørestads Boulevard 35 2300 København S DK |
| Telefon | +45 27953805 |
| kathla@hofor.dk | |
| WWW | http://www.hofor.dk |