Udbud af rammeaftale om drift og beredskab af IT-infrastruktur

Leverandøren skal stille med et hold af konsulenter, som kan indgå i et meget tæt samarbejde med ordregiveren, og bidrage til at ordregiveren kan garantere en stabil, forudsigelig og problemfri drift af IT-infrastruktur for brugerne.

Denne rammeaftale omfatter 3 overordnede hovedområder for bistand:

1) Driftsstøtte i servicetidsrum A. Driftsstøtte leveres i servicetidsrum A og omfatter alle opgaver der relaterer sig til analyse, design, udvikling, implementering, support/løsning af incidents og drift af ordregiverens infrastruktur.

2) Beredskab i servicetidsrum B. Beredskab leveres i servicetidsrum B og omfatter support/løsning af incidents.

3) IT-projekter: Ordregiveren planlægger regelmæssigt større IT-projekter, hvor leverandøren kan blive bedt om at medvirke med et nærmere specificeret mandskab ud over det faste mandskab, som betjener driftsstøtten i servicetidsrum A.

Direktoratet for Kriminalforsorgen

Direktoratet for Kriminalforsorgen udbyder rammeaftale om drift og beredskab af IT-infrastruktur. Direktoratet for Kriminalforsorgen er ordregiver i dette udbud.

Formålet med denne rammeaftale er, at leverandøren skal bistå ordregiveren i driften af de af rammeaftalen omfattede teknologier i kundens infrastruktur. Rammeaftalen omfatter følgende kerneteknologier:

— Active Directory (AD)

— Active Directory Federation Services (ADFS)

— Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)

— Domain Name System (DNS)

— Microsoft System Center

— Configuration Manager (SCCM)

— Operations Manager (SCOM)

— Data Protection Manager

— Service Manager (SCSM)

— Virtual Machines Manager (VMM)

— Intune

— Orchestrator

— Microsoft Azure, DevOps m.v,

— Exhange

— Office

— Windows server

— Windows 10

— SQL

— SharePoint

— Skype for Business

— Teams

— VMware

Øvrige teknologier:

— SEPO

— Barracuda

— PowerShell

— BizTalk

— Citrix

— SquaredUp

— Print

— Safecom.

Leverandøren skal stille med et hold af konsulenter, som kan indgå i et meget tæt samarbejde med ordregiveren, og bidrage til at ordregiveren kan garantere en stabil, forudsigelig og problemfri drift over for sine brugere.

Denne rammeaftale omfatter 3 overordnede hovedområder for bistand:

1) Driftsstøtte i servicetidsrum A. Driftsstøtte leveres i servicetidsrum A og omfatter alle opgaver der relaterer sig til analyse, design, udvikling, implementering, support/løsning af incidents og drift af ordregiverens infrastruktur.

2) Beredskab i servicetidsrum B. Beredskab leveres i servicetidsrum B og omfatter support/løsning af incidents.

3) IT-projekter: Ordregiveren planlægger regelmæssigt større IT-projekter, hvor leverandøren kan blive bedt om at medvirke med et nærmere specificeret mandskab ud over det faste mandskab, som betjener driftsstøtten i servicetidsrum A.

Den anslået værdi af rammeaftalen estimeres til at være på et interval mellem 35 mio. DKK - 60 mio. DKK. Omfanget er dog usikkert, idet der er tale om ordregivers bedste skøn. Værdien er eksklusiv moms.

Ordregiver vil udvælge 4 egnede ansøgere. Hvis der er færre end 4 egnede ansøgere, forbeholder ordregiver sig retten til at gå videre med det antal ansøgere.

Ordregiver vil vurdere op til 3 referencer. Hvis der vedlægges mere end 3 referencer vil der udelukkende blive set på de 3 første referencer på ESPD’et. Beskrivelsen af referencerne må maksimalt fylde 6 sider tilsammen. Ordregiver vil udvælge de 3 bedste ansøgere på baggrund af følgende kriterier:

- Det vægter positivt, at hvis referencerne angår statslige myndigheder, subsidiært offentlige kunder, tertiært større private kunder.

- Det vægter positivt, jo flere brugere, der er på referencens platform.

- Det vægter positivt, hvis referencens platform er inden for følgende teknologier: Windows Core Infrastruktur, Microsoft System Center, Microsoft Azure, DevOps, Exhange, SQL, SharePoint, VMware, Citrix.

- Det vægter positivt, at ansøger for referencen har arbejdet med normal drift af IT infrastruktur, herunder implementering af nye miljøer og opgraderinger, samt installation og opsætning af ny software, performanceoptimering af applikationer og infrastruktur implementering, scripting, patches, changes, releases, deployment og konfigurationer på platformen.

- Det vægter positivt, at tilbudsgiver for referencen har forestået 2. og 3. level support, herunder analyse, fejlsøgning, fejlretning og genopretning.

- Det vægter positivt, at tilbudsgiver for referencen har forestået gennemførelse af test ifm. it drift, herunder driftsprøver, performancetest og rollback.

- Det vægter positivt, at tilbudsgiver for kunden har ydet teknisk projektledelse i forbindelse med drift af infrastruktur og applikationer, samt har forestået koordinering/styring af tekniske it- projekter/opgaver og udarbejdelse af styringsdokumenter, herunder projekt/opgavegrundlag og planer.

- Det vægter positivt, at tilbudsgiver for kunden har udarbejdet og forestået review af teknisk dokumentation.

De ansøgere ordregiver agter at opfordre til at deltage i udbudsprocessen skal dokumentere, at mindstekrav til egnethedskriterier er opfyldt, samt at ansøger ikke er omfattet af de obligatoriske udelukkelsesgrunde. Ordregiver vælger derfor at indhente dokumentationen for opfyldelse af egnethed og dokumentation i forbindelse med ansøgningsfristen.

1) En gennemsnitlig årsomsætning på minimum 15 mio. DKK beregnet på de seneste 3 regnskabsår.

2) Positiv egenkapital i hvert af de seneste 3 afsluttede regnskabsår (dvs., at de seneste 3 godkendte årsregnskaber skal udvise en positiv egenkapital).

Det er et minimumskrav, at ansøger kan fremvise én reference der opfylder følgende punkter:

1) Ansøgeren skal vise erfaring med varetagelse af drift og beredskab af et eksisterende IT-infrastruktur miljø for en kunde. Med drift og beredskab menes de ydelser der er defineret i bilag 1, ydelsesbeskrivelse. Med IT-infrastruktur menes den i bilag 4 beskrevne IT-infrastruktur.

2) Referencen skal omhandle en offentlig kunde.

Ordregiver kræver efter rammeaftalens underskrift, at alle, der deltager i udførelsen af opgaver under rammeaftalen, skal have en sikkerhedsgodkendelse på det niveau, som ordregiver konkret kræver. Sikkerhedsgodkendelsen skal kunne opretholdes i hele rammeaftalens løbetid, jf. rammeaftalen.

I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud m.v. (loven kan hentes på www.retsinformation.dk), gælder følgende frister for indgivelse af klage:

Klage over ikke at være blevet udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage, jf. lovens § 7, stk. 1, fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet udvalgt, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for beslutningen i overensstemmelse med lovens § 2, stk. 1, nr. 1, og udbudslovens § 171, stk. 2.

I andre situationer skal klage over udbud, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.

2) 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen.

3) 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. lovens § 2, stk. 2, og udbudslovens § 171, stk. 4.

4) 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens § 185, stk. 2.

Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. lovens § 6, stk. 4. I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1.

Klagenævnet for Udbuds e-mailadresse er angivet i punkt VI.4.1).

Klagenævnet for Udbuds klagevejledning kan findes på

https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/vejledning/