It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Del I: Ordregivende myndighed

I.1) Navn, adresser og kontaktpunkt(er)

SKAT
Østbanegade 123
København Ø
Danmark

I.2) Type ordregivende myndighed

I.3) Hovedaktivitet

I.4) Kontrakt indgås på andre ordregivende myndigheders vegne

Del II: Kontraktens genstand

II.1) Beskrivelse

II.1.1) Betegnelse for kontrakten

Rammeaftale om IT-Konsulentbistand inden for Drift og Vedligehold.

II.1.2) Kontrakttype og leverings- eller udførelsessted for bygge/anlægsarbejdet, varerne eller tjenesteydelserne

Tjenesteydelser
NUTS-kode

II.1.3) Oplysninger om rammeaftale eller dynamisk indkøbssystem

II.1.4) Kort beskrivelse af kontrakten eller indkøbet/indkøbene

SKAT udbyder, som et begrænset udbud, en rammeaftale om IT-konsulentbistand inden for Drift og Vedligehold.
Rammeaftalen indeholder følgende ydelsesområder:
1. Ledelse- og styring af drifts- og vedligeholdelsesopgaver
2. Økonomi, leverance og målstyring
3. Systemvedligeholdelse
4. Styring af incident- og problemprocesser
5. Løsning af incident og behandling af problem
6. Ændringsstyring
7. Service Request Management
8. Test Management
9. Release Management.
Uddybning af rammeaftalens ydelsesområder:
1. Ved ledelse- og styring af drifts- og vedligeholdelsesopgaver forstås styring og opfølgning på interne ressourcer, leverandører, økonomi, driftsleverancer, tidsplaner, risici og kvalitet.
2. Ved økonomi, leverance og målstyring forstås opfølgning på økonomi og KPI servicemål i forhold til både in- og outsourcede opgaver, herunder beregning af bod.
3. Ved systemvedligeholdelse forstås, at følge op på leverancer, være bindeled mellem forretning og leverandør og sikre at de forretningsmæssige krav bliver opfyldt af leverandøren, samt kvalificering af leverandørens estimater.
4. Ved styring af incident- og problemprocesser forstås, at medvirke aktivt til at finde workarounds og følge op på at incidents og problems bliver løst. Sikre den nødvendige kommunikationen ved Major incident.
5. Ved løsning af incident og behandling af problems forstås, at gennemføre de systemmæssige fejlrettelser.
6. Ved ændringsstyring forstås, at medvirke aktivt til at ændringsprocessen bliver overholdt og sikre at de nødvendige godkendelser er på plads
7. Ved Service Request management forstås behandling af og bestilling af Service Request.
8. Ved test Management forstås testplanlægning, -styring og –udførelse, samt godkendelse af test processen.
9. Ved Release Management forstås koordinering ved implementering af nye releases i samarbejde med leverandøren eller interne udviklere.

II.1.5) CPV-glossaret (common procurement vocabulary)

72000000, 72224000, 72600000, 72220000, 72300000, 79410000

II.1.6) Oplysninger om WTO-aftalen om offentlige indkøb

II.2) Kontraktens/kontrakternes endelige samlede værdi

II.2.1) Kontraktens/kontrakternes endelige samlede værdi

Del IV: Procedure

IV.1) Type procedure

IV.1.1) Type procedure

Begrænset

IV.2) Tildelingskriterier

IV.2.1) Tildelingskriterier

IV.2.2) Oplysninger om elektronisk auktion

IV.3) Administrative oplysninger

IV.3.1) Sagsnummer hos den ordregivende myndighed

IV.3.2) Har der været tidligere offentliggørelse(r) om samme kontrakt?

Udbudsbekendtgørelse

Bekendtgørelsens nummer i EUT: 2015/S 236-428453 af 5.12.2015

Del V: Kontrakttildeling

V.1) Dato for beslutningen om kontrakttildeling:

V.2) Oplysninger om tilbud