Fakta om udbudet
Bestilling af materiale
http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=320461&B=HOVEDSTADEN
Udbyder
Region Hovedstaden
Opdateringer
IV.2.2
Placering af det tekst, der skal ændres:Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse
I stedet for:
Dato: 27-05-2022
Time: 23:59
Læses:
Dato: 17-06-2022
Time: 23:59
EU – udbuddet for IT – Service Management løsning (ITSM) annulleres, da Ordregiver er blevet bragt i erfaring med, at det udarbejdet udbudsmateriale ikke vil kunne opfylde og dække Ordregivers behov ved den udbudte IT - Service Management løsning.
Ordregiver vil snarest muligt genudbyde IT – Service Management løsning (ITSM).
IT Service Management løsning (ITSM)
Region Hovedstaden
Udbudsbekendtgørelse
Tjenesteydelser
Del I: Ordregivende myndighed
CVR-nummer: 29190623
Postadresse: Kongens Vænge 2
By: Hillerød
NUTS-kode: DK01 Hovedstaden
Postnummer: 3400
Land: Danmark
Kontaktperson: Boris Van Dijk
E-mail: boris.van.dijk@regionh.dk
Telefon: +45 21308071
Internetadresse(r):
Overordnet internetadresse: https://www.regionh.dk/
Internetadresse for køberprofilen: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/66963
Del II: Genstand
IT Service Management løsning (ITSM)
Region Hovedstaden genudbyder en offentlig kontrakt om adgang og brugsret til leverandørens ITSM – løsning, inkl. support, vedligeholdelse, drift og it - relaterede ydelser.
Region Hovedstaden genudbyder en offentlig kontrakt om adgang og brugsret til leverandørens ITSM – løsning, inkl. support, vedligeholdelse og drift, hvor at ITIL processer som request, incident, change og problem kan indgå samt udviklings- og integrationsopgaver, som kan implementeres og ibrugtages på relativt kort tid.
Udbuddet gennemføres som udbud med forhandling, jf. udbudslovens §§ 61-66, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere, som ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud.
Der gøres opmærksom på, at der kan foretages ændringer af udbudsmaterialet efter offentliggørelse af dette, herunder ændringer af leverancebeskrivelsen og udbuds-betingelserne.
Region Hovedstaden har i dag en implementeret og idriftsat ServiceNow ITSM –løsning, hvor de primære serviceområder ligger inden for it–support, onsite support, klinisk support, drift, infrastruktur og medico support. Derudover er der brugere spredt ud i organisationen, der yder andre former for it relaterede services. Region Hovedstaden har ca. 40.000 ansatte, som er potentielle slutbrugere, hvor der for nuværende er ca. 2.800 brugere, der til dagligt anvender ITSM - løsningen.
Ordregiver har option på at kunne forlænge kontrakten en til flere gange med op til 24 måneder.
Ordregiver har til hensigt at opfordre 3 ansøgere til at afgive tilbud. Hvis der modtages flere egnede ansøgninger om deltagelse end det fastsatte antal ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive tilbud, vil Ordregiver foretage udvælgelsen af det fastsatte antal ud fra et sageligt skøn af de bedst egnede til at løse opgaver af den pågældende art, i henhold til nedenstående prioritering:
— Prioritering 1):
Ordregiver vil vurdere op til 6 referencer. Referencerne scores på baggrund af de mest relevante referencer indenfor de seneste 3 år i forhold til den udbudte opgave (Udbudsbekendtgørelsens del II, Genstand).
Prioritering 2)
Antal referencer
Prioritering 3)
Hvor flere referencer vurderes lige, jf. prioritering 1 og 2, er den største gennemsnitlige årsomsætning ekskl. moms, beregnet som et gennemsnit af de regnskabsår, der fremlægges regnskab for, afgørende.
Såfremt ansøger har vedlagt flere end 6 referencer, vil alene de 6 første angivne referencer i ESPDèn blive vurderet og taget i betragtning.
Dette gælder også for konsortier eller andre sammenslutninger af virksomheder eller såfremt ansøger baserer sin tekniske formåen på en underleverandør. En sådan sammenslutning eller ansøger med ekstern teknisk støtte kan således sammenlagt højst angive 6 referencer i alt, som vil blive taget i betragtning.
Option nr. 1
Security Incident Response-applikationen i ServiceNow Security Operations
Der henvises til udbudsmaterialet for en nærmere beskrivelse af optionen.
Del III: Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Ad udfyldelse af ESPD del IV. Litra B vedr. "regnskabsår": Hvor regnskabsåret dækker flere kalenderår bedes startåret anføres. Eks. Hvis regnskabsåret løber fra juli 2018 til juni 2019, er regnskabsåret i ESPD "2018".
ESPD del IV, B, 5) Etablering af ny virksomhed? Dokumentation for omsætningskrav, egenkapital og soliditetsgrad er afhængig af, hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede virksomhed. Dokumentation for omsætning, egenkapital og soliditetsgrad kan dokumenteres ved en revisorerklæring.
ESPD del IV, B, 6) Finansielle nøgletal. For det finansielle nøgletal:
Ansøger skal oplyse følgende nøgletal vedrørende økonomisk og finansiel formåen, jf. udbudslovens §142(ESPD del IV, afsnit B):
1) Samlet gennemsnitlige årsomsætning for de seneste 3 afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
2) Gennemsnitlige egenkapital for de seneste 3 afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
3) Gennemsnitlige soliditetsgrad, oplyst i procent, med to decimaler for de 3 seneste afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
4) ESPD del IV,B Virksomheden skal have en gyldig og gældende Erhvervsansvarsforsikring i hele aftaleperioden inkl. ved aftaleforlængelser. Erhvervansvarsforsikringen bedes blive vedlagt sammen med ansøgerens anmodning om deltagelse.
Hvis Virksomheden baserer sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen (f.eks. underleverandører eller enheder inden for samme koncern, herunder moder-, søster- eller datterselskaber), skal hver enkelt af disse enheder vedlægge et særskilt ESPD, som omfatter ovennævnte erklæringer.
Ved sammenslutninger af leverandører (f.eks. et konsortium) beregnes omsætningen som leverandørernes samlede omsætning, beregnet som et gennemsnit af de 3 seneste afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
Soliditetsgraden beregnes som leverandørens samlede egenkapitals værdi i forhold til leverandørens samlede aktiver. Soliditetsgraden udregnes således som (Samlede egenkapitals værdi x 100/samlede aktiver =Soliditetsgrad.
Ved sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) beregnes soliditetsgraden som virksomhedernes samlede egenkapitals værdi i forhold til deres samlede aktiver, beregnet som et gennemsnit af de 3 seneste regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
Ved sammenslutninger af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes egenkapitalen som virksomhedernes samlede egenkapital, beregnet som et gennemsnit af de 3 seneste afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
1) Den gennemsnitlig årsomsætning for de 3 seneste afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for, er lig eller over 100.000.000 kr. ekskl. moms
2) En gennemsnitlig positiv egenkapital for de 3 seneste afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
3) Soliditetsgraden er gennemsnitlig på mindst 11 % for de 3 seneste afsluttede regnskabsår, som der fremlægges regnskab for.
4) Erhvervansvarsforsikring med et forsikret beløb pt. skadestilfælde er mindst på 5.000.000,00 DKK. Virksomheden skal have en gældende og gyldig erhvervansvarsforsikring i hele kontraktperioden, inkl. aftaleforlængelse/r.
Virksomheden skal oplyse følgende vedrørende teknisk og faglig formåen, jf. udbudslovens § 143 (ESPD del IV, afsnit C:
Virksomheden kan maksimalt angive 6 referencer vedrørende de betydeligste leverancer af lignende tjenesteydelser, leveret i de seneste 3 år, hvor opgavens omfang minder om ordregivers forhold, jf. punkt II.1.4 og II.2.4.
Angivelse af årstal og måned/er for start og såfremt at kundekontrakten på den enkelte reference er afsluttet, anføres endvidere kundekontraktens ophørs dato og år.
ESPD del IV, C, 3) Regnet fra ansøgningsfristen, skal Virksomheden i henhold til de nedenstående punkter: A til og med G, vedlægge reference med en kort beskrivelse, over de betydeligste lignende tjenesteydelser, som virksomheden har haft udført for virksomhedens eksterne kunder indenfor de seneste tre år, afhængigt af hvornår, at Virksomheden blev etableret eller startede sin virksomhed.
Referencer på de eksterne kunder, må ikke være enheder indenfor samme koncern, herunder moder-, søster- eller datterselskab.
Det bemærkes, at for at medtage en opgave som reference, er det ikke nødvendigt, at kundekontrakten er afsluttet.
Uanset om ansøger er én virksomhed, et konsortium eller en virksomhed, som baserer sig på andre juridiske enheders formåen, kan der maksimalt angives 6 referencer pr. ansøger. Referencer herudover vil ikke blive taget i betragtning.
I forbindelse med vurderingen af en virksomheds egnethed til at løfte opgaven, vil ordregiver lægge vægt på referencer indenfor sundhedsområdet i den offentlige sektor i Danmark, Norden, eller i et andet land med en tilsvarende sundhedssektor samt vil lægge vægt på, at Virksomheden kan dokumentere en god erfaring med løsning af lignende opgaver.
Ordregiver vil vurdere op til 6 referencer. Referencerne scores på baggrund af de mest relevante referencer indenfor de seneste 3 år set i forhold til den udbudte opgave (Udbudsbekendtgørelsens del II, Genstand).
For hver reference:
A) Virksomheden skal give en beskrivelse af referencens ITSM - løsning, herunder med en beskrivelse af Virksomhedens udførte leverancer af opgaver indenfor: udvikling -og integrationer, implementering, support, vedligeholdelse og drift, indeholdende de 4 ITIL- processer, request, incident, change og problem samt udførte opgaver indenfor Agile udvikling, CMDB- og Knowledge management.
B) Referencens ITSM - løsningen i størrelse, målt i antal slutbrugere og i antal ITIL brugere
C). Referencens beløb (den samlede realiseret kontraktværdi i DKK, ekskl. moms) +/- 500.000 DKK kr.
D). Modtager (Kunden)
— Navn på kunden, herunder om kunden er privat eller offentlig.
----Navn og telefonnr. på kontaktperson til brug for eventuel kontakt.
Angivelse af årstal og måned/er for start og såfremt at kundekontrakten på den enkelte reference er afsluttet, anføres endvidere kundekontraktens ophørs dato og år.
E) ESPD del IV, C, 13) Årlige gennemsnitlige antal beskæftigede.
Begrundet i feltets tekstmæssige begrænsninger i antal karakter, henvises beskrivelserne til
F) ESPD del IV, C, 15) Andel i underleverance
til udbudsbekendtgørelsens punkt VI.3, Yderligere oplysninger.
G) Virksomheden skal opfylde følgende mindstekrav til teknisk og faglig formåen:
1) Virksomheden skal i 2 referencer, dokumentere erfaring i varetagelse af support, vedligeholdelse og drift af Service Now, ITSM – løsninger, indeholdende de 4 ITIL- processer, request, incident, change og problem. Den enkelte reference, skal have omfattet minimum 500 ITIL- brugere.
2) Det er et mindstekrav, at Virksomheden i 2 referencer kan dokumentere erfaring i at have udført udviklings- og integrationsopgaver i Service Now ITSM – løsninger.
3) Begrundet i feltets tekstmæssige begrænsninger i antal karakter, henvises beskrivelserne af mindstekrav til:
E) ESPD del IV, C, 13) Årlige gennemsnitlige antal beskæftigede
til udbudsbekendtgørelsens punkt VI.3, Yderligere oplysninger.
Hvis Virksomheden baserer sig på andre enheders faglige erfaringer vedrørende udførelsen af konkrete dele af tjenesteydelserne, Skal de pågældende konkrete dele af tjenesteydelserne udføres af den enhed, som Virksomheden baserer sin anmodning på, jf. udbudslovens § 144, stk. 3.
Leverandøren skal indgå en databehandleraftale.
Del IV: Procedure
Del VI: Supplerende oplysninger
Inden kontraktens udløb
Forsat fra III.1.3 Teknisk og faglig kapacitet:
F) ESPD del IV, C, 15) Andel i underleverance. Hvis tilbudsgiver agter at benytte underleverandør angiv hvor stor procentdel af opgaven som underleverandøren skal udfører? Ønsker Virksomheden at bero sig på en anden virksomheders kapacitet, skal denne virksomhed særskilt udfylde ESPD.
Forsat fra III.1.3 Teknisk og faglig kapacitet:
Mindstekrav til:
G) ESPD del IV, C, 13) Årlige gennemsnitlige antal beskæftigede.
Virksomhedens årlige gennemsnitlige antal beskæftigede fuldtidsansatte medarbejdere, der hovedsageligt arbejder med ydelser svarende til de udbudte ydelser, gennem de sidste 3 år, er lig med eller over 15 fuldtidsansatte. Fuldtidsansatte defineres som medarbejdere, der som ansat i virksomheden, arbejderminimum 37 timer om ugen. Medarbejdere i virksomheden, der kun arbejder deltid, med de udbudte ydelser, kan omregnes til fuldtidsansatte. (Eksempelvis: 2 fuldtidsansatte personer, der arbejder 50% (18,5 timer om ugen) af deres arbejdstid, med de udbudte ydelser, modsvarer 1 fuldtidsansat).
Ved sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes antal fuldtidsansatte, som virksomhedernes samlede antal gennemsnitlige fuldtidsansatte, gennem de sidste 3 år. Ved sammenslutninger af ansøgere (f.eks. konsortium) skal hver enkelt deltager i sammenslutningen vedlægge et særskilt ESPD –erklæring, som omfatter ovennævnte erklæringer.
De frivillige udelukkelsesgrunde finder anvendelse, jf. udbudslovens § 137, stk. 1 nr. 1-7.
Virksomheder, der ønsker at deltage i udbudsprocessen, skal først anmode om deltagelse ved gennemførsel af en prækvalifikation.
Prækvalifikationsbetingelserne og ESPD samt det øvrige udbudsmateriale er tilgængeligt via det internetbaserede eSourcing-system Complete Tender Management i regi af Ordregivers udbudssystem — EU— Supply, hvorfra udbudsmaterialet, herunder prækvalifikations-betingelser og ESPD, kan downloades ved at anvende det anviste link jf. punkt 1.3) »Kommunikation«: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=191513&B=HOVEDSTADEN
Fristen i punkt IV 2.2) »Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse« er fristen for modtagelse af anmodning om prækvalifikation. Fristen for modtagelse af indledende — og endeligt tilbud, fastsættes i udbudsmaterialet.
Fristen i punkt IV 2.6) » Minimumsperiode, i hvilken den bydende er forpligtet af sit bud« er alene gældende for det endelige tilbud.
I overensstemmelse med Udbudsloven § 61 - § 66, vil Ordregiver indlede forhandling med de prækvalificerede Tilbudsgivere, som rettidigt i Complete Tender Management (CTM) i EU – Supply, har afgivet et indledende/forhandlingstilbud.
Bemærk at Ordregiver jf. udbudsbekendtgørelsens IV.1.5 forbeholder sig retten til at tildele Kontrakten på baggrund af et indledende/ forhandlingstilbud, uden gennemførelse af forhandlinger.
Ansøgning skal afgives på dansk.
Det forventes, at der afholdes en (1) forhandlingsrunde og et (1) forhandlingsmøde.
Ordregiver forbeholder sig dog retten til at afholde yderligere forhandlingsrunder og forhandlingsmøder, herunder retten til udarbejdelse af yderligere eller reviderede tilbud og reviderede udbudsmateriale.
Tilbudsgivere vil ikke modtage vederlag for deltagelse i forhandlingerne samt tilbudsgivers omkostninger forbundet med at afgive et eller flere reviderede indledende/ forhandlingstilbud eller endeligt tilbud, er Ordregiver uvedkommende.
Tilbud inklusive bilag skal affattes på dansk, ligesom forhandlingsrunder/møder skal foregå på dansk.
Teknisk dokumentation, der ikke foreligger på dansk, kan dog være på engelsk.
Hvis en ansøger baserer sig på andre enheders finansielle og økonomiske og/eller tekniske og/eller faglige kapacitet, skal der vedlægges en særskilt ESPD med udfyldt del II, afsnit A samt del III, som er behørigt udfyldt af de pågældende enheder (ESDP del II, afsnit C).
Det vil i forbindelse med egnethedsvurderingen være den samlede egnethed, der vurderes.
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
By: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark
E-mail: klfu@naevneneshus.dk
Telefon: +45 72405600
Internetadresse: http://www.klfu.dk
Postadresse: xx
By: xx
Land: Danmark
Tildeling af offentlig kontrakt: 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
By: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark
E-mail: kfst@kfst.dk
Telefon: +45 41715000
Internetadresse: http://www.kfst.dk